Часть 1. Работа со звонками: прослушка входящих, разработка скрипта, введение балльной системы оценки по скрипу, ежедневная отчетность по звонкам в таблицах (баллы, комментарии), отчетность в конце месяца (средний балл, рекомендации). Цена зависит от объема звонков.
При объеме до 10 первичных звонков в день, цена в месяц:
Рассчитаем индивидуально для вас.
На основании этих отчетов руководитель может принимать решение о размере бонуса за работу администратора по прошедшему месяцу, а также о необходимости обучения или замены конкретного администратора,